PROF. DR. HASAN SACİT KESEROĞLU

Türkiye’de ve ABD’de bilgi ve belge yönetimi alanında sivil toplum örgütlerinin durumu

Bu çalışma, sivil toplum örgütü temelinde Bilgi ve Belge Yönetimi alanında, Türkiye ve ABD’de kurulmuş olan meslek derneklerinin gelişimini ve var olan durumunu incelemekte, Türkiye’de var olan dernek dışında yeni bir oluşuma gerek duyulduğunu kanıtlamaya çalışmaktadır. Sivil toplum örgütleri, sosyal grupların (özellikle bir meslek grubunun) etkinlik derecesini yansıtan önemli bir mekanizmadır ve mesleğe ilişkin kararlarda ve uygulamalarda belirleyici olmalıdır. Bu nedenle, Bilgi ve Belge Yönetimi alanında etkinlik gösteren Türk Kütüphaneciler Derneği incelenmiş, oluşturulacak olan meslek kuruluşunun etkinlik ve uygulamalarına bir örnek olması amacıyla ALA (American Library Association) inceleme kapsamına alınmıştır. Bu amaca yönelik olarak, kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının özellikleri ve kurulmalarına ilişkin bilgilerin verildiği bu tezde, son olarak Bilgi ve Belge Yönetimi alanında oluşturulacak olan meslek kuruluşu tanımlanmış ve mesleğe ilişkin bir yasa taslağı çalışması yapılmıştır.

Bilgi hizmetlerinin değerlendirilmesi

Bilgi Hizmetlerinin Değerlendirilmesi Bülent Ergen ÖZ Bilgi hizmeti 19. yy.’ın ikinci yarısında A.B.D.’de ortaya çıkmıştır. 20.yy.’ın ikinci yarısında bilgisayarın ortaya çıkmasıyla büyük bir değişim geçirmiştir. Özellikle internet ve WWW’nun ortaya çıkışı hizmetin veriliş biçimini büyük ölçüde etkilemiştir. Kullanıcı kütüphaneye gelmeden de elektronik bilgi hizmeti yoluyla sorusuna yanıt alabilmektedir. Kütüphanelerde verilen bilgi hizmetlerinin başarı düzeyi güvenilir ölçümler yapılmadan nesnel olarak değerlendirilemez. Değerlendirmenin amacı hizmetleri geliştirmek ve kalitesini artırarak kullanıcı tatminini sağlamaktır. MSGSÜ Merkez Kütüphanesi’nde yapılan soru yanıt ölçümü verilen hizmetin başarı ve başarısızlık düzeyini göstererek başarısızlık nedenlerini de ortaya koymuştur. Bu nedenler ortadan kaldırıldığında daha başarılı hizmet sunmak mümkün olacaktır. Ancak bilgi hizmeti sunan kurumlar sundukları hizmetleri bir kez değil yıl içine yayılmış ölçme ve değerlendirme etkinlikleri ile değerlendirmelidir.