
-
Yıldız Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü
- +90 212 383 7070
- http://www.yildiz.edu.tr/
- Hiçbir belirt gün hizmet vermektedir.
DOÇ.DR. ZEYNEP SEMA BAYKARA
Üniversite: Yıldız Teknik Üniversitesi
Bölüm: Fen Bilimleri Enstitüsü

ÇALIŞMA ALANLARI
2. Standartlar (TR)
3. Kalite yönetimi (TR)
4. Kalite güvence sistemi (TR)
5. Kalite (TR)
6. ISO 9002 (TR)
7. ISO 9000 (EN)
8. ISO 9002 (EN)
9. Quality (EN)
10. Quality assurance system (EN)
11. Quality management (EN)
12. Standards (EN)
13. Total q (EN)
YÜKSEK LİSANS VE DOKTORA ÖĞRENCİLERİ
Bir oluklu mukavva tesisinde kalite yönetimi Quality management in a corrugated board plant
ÖZET Günümüz rekabet ortamında, firmalar hayatlarını sürdürebilmek için kaliteli ürünler üretmek zorunda kalmışlardır. Kalite ise ürünün müşteri isteklerini karşılayabilme yeteneği olduğu için, kaliteli ürünler müşteri memnuniyeti ile birlikte pazar payını da beraberinde getirmektedir. Bu sebeple kaliteyi sağlayabilmek için çeşitli standartlar ve yönetim sistemleri geliştirilmiştir. ISO 9000 kalite güvence sistemleri, üretilen ürünlerin belirli şartlarla, spesifikasyonlara uygunluğunu sağlamaktadır. Bu sistem, firmalar tarafindan ürünlerinin belirli standartlara uyacağına dair müşterilerine güvence verebilmelerini sağlar. Ancak uzun vadeli planlarda ISO 9000 kalite güvence sistemleri, mükemmelliğe yakın ürünleri ve sıfır hatalı üretimi sağlayamamaktadır. Bundan dolayı firmalar yeni yönetim sistemleri geliştirme ihtiyacı hissetmişlerdir. Toplam kalite yönetimi, müşteri odaklı politikayla sadece ürünün değil, tüm hizmetlerin de kalitesini arttırırken beraberinde verimliliği de sağlamaktadır. Bu çalışmada bir oluklu mukavva tesisindeki kalite yönetimi olarak ISO 9002 kalite güvence sistemi incelenmiştir. Bu kalite sisteminin tek başına yeterli olmadığı, müşteri beklentileri doğrultusunda firma tarafindan anlaşılmış ve toplam kalite yönetimi çalışmalarına başlanmıştır. Firma, bu yönetim sistemini henüz tam oturtamamış olmasına rağmen, önemini tam olarak kavramış durumdadır. Anahtar Kelimeler: Kalite, kalite güvencesi, ISO 9000, kalite yönetimi, oluklu mukavva.

Yorum yaz